5 Tipps | Webkonzeption

Was müssen wir beachten, wenn wir unsere Webseite relaunchen wollen?

Tipp 1: Zielgruppe, Nutzen und Funktion
Zunächst sollte man sich darüber im Klaren werden, welche Funktion die neue Webseite für das Unternehmen darstellt. Eine Webseite ist heute nicht mehr nur klassisches Marketinginstrument, sondern kann vielfältige Geschäftsprozesse abbilden oder als Verkaufskanal fungieren.

Sollen Neukunden über das Internet akquiriert werden, Produkte und Services online verkauft werden (E-Commerce) oder geht es nur darum das Unternehmen zu repräsentieren?

Möchte man Bestandskunden ansprechen, indem über die Webseite Kundenbindungsmaßnahmen betrieben werden?

Welche Aktionen sollen über die Webseite erfolgen, und wie kann man die verschiedenen Zielgruppen am besten dahin führen (sogenannte Conversion)?

Sollen Prozesse abgewickelt werden, um die innerbetriebliche Infrastruktur zu entlasten (Anfragemanagement, Login, Rechungsabruf etc.)?

Gibt es einen Bereich für Mitarbeiter (Intranet/Extranet)?

Soll ein Newsletter betrieben werden oder Social Media Kanäle eingeflochten werden?

Tipp 2: Navigationskonzept
Als nächster Schritt muss ein geeignetes Navigationskonzept entwickelt werden. Dies beinhaltet die Planung der verschiedenen Navigationsebenen, Navigationselemente (Aufklappbare Navigation oder getrennte Produkt- und Hauptnavigation), eine adäquate Zielgruppenunterscheidung (Zielgruppeneinstiege), Quereinstiege (Schnellnavigation, Produktsuche, Teaser und Suchfilter) sowie das Prüfen auf Skalierbarkeit und spätere Möglichkeit der Erweiterung (Länge und Umfang der Navigationselemente und -Ebenen, logischer Check und technische Prüfung).

Natürlich geht all dem eine ausführliche Beratung und Konzeption der Inhalte und der Seitenstruktur voraus, die üblicherweise in Workshops gemeinsam von der beratenden Agentur durchgeführt werden.

Tipp 3: Wireframes
Wie ein Architekt auch vor Baubeginn die Auf- und Detailplanungen eines Hauses erstellt, müssen auch bei Onlinemaßnahmen alle Feinheiten und Details zunächst in technischen Konzeptskizzen erstellt und abgestimmt werden. Hierfür verwendet man sogenannte Wireframes (auch Scribbles oder Mockups genannt). Dies sind schemenhafte Strichzeichungen der verschiedenen Seiten und deren Elemente, aus den die Bedienelemente, Anordnung der Inhalte, Ablauf von Prozessen die der Benutzer durchläuft usw. definiert sind. Bei einem Onlineshop wäre hier z.B. der Aufbau einer typischen Produktdetailseite oder des Warenkorbs als skizzierte Grobansicht abgebildet.

Auf dieser Basis können dann Details ergänzt werden, und die Umsetzbarkeit mit der Programmierung und der Grafik abgestimmt sowie die Kosten kalkuliert werden.

Tipp 4: Grafik
Bei der Grafik gibt es zu beachten, dass die grundsätzlichen Corporate Design Vorgaben des Unternehmens eingehalten werden. Außerdem gibt es bei der Gestaltung einer Webseite viele Ansprüche, die sich grundsätzlich von einer Printgestaltung unterscheiden. So sollte jedes Layout in allen Modulen und Bereichen flexibel sein, da sich im Web Inhalte im Gegensatz zu Drucksachen stets ändern, und in der Länge oder z.B. Anzahl der Bilder variieren können. Weiterhin sollten alle Inhaltselemente modular miteinander kombinierbar sein, da auch dies in der späteren Nutzung vom Redakteur oder Webmaster der Seite konfiguriert werden können muss.

Tipp 5: Suchmaschinen, Online Marketing, Social Media und Webanalytics
Eine Webseite erfüllt nur den Sinn, wenn auch die gewünschten Zielgruppen die Seite besuchen. Hierzu ist eine gute Suchmaschinenoptimierung notwendig. Diese ist jedoch eng mit der technischen Umsetzung verflochten, und muss daher schon zu Beginn der Umsetzung berücksichtigt werden. Später muss beim Einpflegen der Texte ebenfalls auf Suchmaschinenkriterien geachtet werden.

Weitere Marketingmaßnahmen wie Google AdWords, Newsletteraktionen oder Social Media Kampagnen können nach Bedarf abgestimmt werden. Den Erfolg dieser Maßnahmen kann man über die Statistiken der Benutzeraufrufe ablesen. Hierfür wird ein Webanalytics-Tool installiert, über das eine detaillierte Auswertung von Herkunft der Benutzer (Google, Newsletter etc.) und von Klickwegen (wo klickt der Benutzer und welche Seiten müssen ggf. dahingehend optimiert werden) möglich ist.

 

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Eine Antwort auf 5 Tipps | Webkonzeption

  1. stefan sagt:

    Im Prinzip sehr gute Anhaltspunkte. Vielen Dank! Was mir noch etwas zu kurz kommt, sind hinsichtlich der Suchmaschinenoptimierung die grundlegende Keywordrecherche und bei der Grafik ggf. auch Responsive-Aspekte. Das vielleicht als Anregung für eine Auffrischung des zweijährigen Beitrags :)

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